LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

win7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের বিবরণ এবং লগইন সিকিউরিটি রক্ষা করার জন্য স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য পদ্ধতি অনুসরণ করে। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন ডেটাসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিনিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা
win7 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

আমরা আপনার ডেটার সাথে কী করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্যের ব্যবহার, অ্যাক্সেস অধিকার বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গোপনীয়তা সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করে আপনার উদ্বেগ জানাতে পারবেন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট রিয়েল টাইমে হ্যান্ডেল করবেন এবং আপনি যা জানতে চান তা স্ক্রিনে দেখতে পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এড়্রেস উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং আপনার তথ্যের অনুলিপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধে স্টেপ বাই স্টেপ নির্দেশনা দিই।

হেল্প সেন্টার

win7.website হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগটি ঘুরে দেখুন যেখানে ডেটা রিটেনশন, কুকি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রসেস নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। প্রতিটি আর্টিকেল স্ক্রিনশট সহ লেখা এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা স্তম্ভ

কেন আপনি আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রসেসে আস্থা রাখতে পারেন

win7 তার গোপনীয়তা নীতি শুধু নথিতেই রাখে না বরং প্রতিদিনের অপারেশনে মেনে চলে। আমরা নিয়মিত অডিট করি, স্বচ্ছ ডেটা ফ্লো বজায় রাখি এবং আপনার প্রতিটি তথ্যের অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণ করি। নিচের সংকেতগুলো...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের ডেটা আমরা TLS এনক্রিপশন দিয়ে ট্রান্সমিট করি এবং ডাটাবেসে সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখি। এর ফলে কেউ মাঝপথে ডেটা বুঝতে বা চুরি করতে পারবে না এবং আপনার তথ্য সব সময় সুরক্ষিত থাকবে।

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা যারা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা সাপোর্ট কাজ করছেন তারাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং তাদের সব অ্যাকাউন্ট লগ রেকর্ড হয়। এই নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা শুধু যেখানে প্রয়োজন সেখানেই যায়।

পেমেন্ট আইসোলেশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ সরাসরি পেমেন্ট পার্টনারের সিস্টেমে যায় এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস রাখি। এর মানে আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে থাকে না।

স্বচ্ছ রিটেনশন

আমরা আপনার ডেটা শুধু অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী মেয়াদ শেষ হওয়ার পর রাখি। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

নিয়মিত অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রসেস পর্যালোচনা করি এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করি। এই অডিট রিপোর্ট আমাদের টিমের জন্য ইন্টারনালি তৈরি হয় এবং যেকোনো ঝুঁকি দ্রুত ঠিক করা হয়।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্রেফারেন্স মনে রাখতে কিন্তু আমরা থার্ড পার্টি অ্যাড ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

নীতি সামঞ্জস্য

এই নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মিলে যায়

win7 এর প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং তারা একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটার সম্পূর্ণ সুরক্ষা ঘোষণা তৈরি করে। আপনি নিচের টেবিল থেকে দেখতে পারবেন কোন নীতি কোন বিষয়...

01

গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার প্রসেস কভার করে। অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে হ্যান্ডেল হয় তা বুঝতে এই পৃষ্ঠা পড়ুন।

02

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি এবং কেন করি তা ব্যাখ্যা করে। আপনার ব্রাউজিং এক্সপেরিয়েন্স এবং প্রেফারেন্স সেভ করার মেকানিজম জানতে এটি দেখুন।

03

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, লেনদেনের শর্ত এবং লবি ব্যবহারের বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে। আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব এখানে পড়ুন।

04

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে কীভাবে ডিপোজিট ও উইথড্র করবেন এবং লেনদেন সম্পন্ন হতে কত সময় লাগে তা বর্ণনা করে।

05

বোনাস নীতি

প্রমোশনাল অফার এবং একাউন্ট ইনসেন্টিভের নিয়ম, ওয়েজারিং এবং মেয়াদ শেষের তারিখ ব্যাখ্যা করে। অফার নিতে হলে শর্ত আগে পড়ে নিন।

06

সাপোর্ট চ্যানেল

লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার কীভাবে কাজ করে এবং আপনি কোন ধরনের সমস্যায় কোথায় যাবেন তা জানায়। সাপোর্ট পাওয়ার দ্রুততম উপায় এখানে দেখুন।

07

অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনি যদি পরিষেবায় অসন্তুষ্ট হন বা বিতর্ক থাকে তবে কীভাবে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দেবেন এবং রেজোলিউশন পাবেন তা বর্ণনা করে।

নীতি প্রভাব

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে যেভাবে প্রতিফলিত হয়

আপনি যা পড়েছেন তা শুধু নথিতে নয় বরং প্রতিটি লগইন, লেনদেন এবং সাপোর্ট সেশনে প্রয়োগ হয়। নিচের উপাদানগুলো দেখায় যে আমাদের গোপনীয়তা পলিসি আপনার দৈনন্দিন অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতায় কীভাবে...

সুরক্ষিত লগইন প্রতিবার আপনি লগইন করার সময় আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে...
লেনদেন লগ প্রতিটি bKash বা Nagad ডিপোজিট এবং উইথড্র আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে...
প্রোফাইল নিয়ন্ত্রণ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং প্রেফারেন্স...
সাপোর্ট রেকর্ড আপনি যখন লাইভ চ্যাটে কথা বলেন তখন কথোপকথন লগ হয়...
ডিভাইস তালিকা অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি সেকশনে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে আপনার...
ডেটা ডাউনলোড আপনি যদি আপনার সব সংগৃহীত ডেটার একটি কপি চান তাহলে...

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, লগইন আইপি, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং পেমেন্ট প্রসেস করতে পারি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় এবং আমরা শুধু সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

না, আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধু লেনদেন আইডি, অ্যামাউন্ট এবং স্ট্যাটাস রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখা যায়। পেমেন্ট সিকিউরিটি সম্পূর্ণভাবে bKash বা Nagad সিস্টেমে থাকে এবং আমরা শুধু রেফারেন্স রাখি।

আমরা আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার যাচাইকরণ এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য যা প্রয়োজন তা ছাড়া কিছু শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে একটি ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের লগ এবং সাপোর্ট কথোপকথনের একটি JSON ফাইল পাঠাবো। এটি আপনার অধিকার এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সুবিধা দিই।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার সময় ডেটা মুছে ফেলার অপশন বেছে নিতে পারবেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে যাচাইকরণ ডেটা ছাড়া বাকি সব মুছে দেবো। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা নির্ধারিত মেয়াদের জন্য রাখি কিন্তু তা ডিঅ্যাক্টিভেটেড অবস্থায় থাকে।

আমরা আপনার লগইন সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ লগ করি যাতে অপরিচিত বা সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। আপনি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি সেকশন থেকে এই লগ দেখতে পারবেন এবং অপরিচিত ডিভাইস লগআউট করতে পারবেন।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্রেফারেন্স মনে রাখতে কিন্তু তৃতীয় পক্ষের অ্যাড ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন এবং এটি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রয়োগ হয়।